Tham khảo

Chuyển khoản vào tài khoản zi188 — từng bước rõ ràng

Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ cần vài thao tác trên điện thoại. Làm đúng theo từng bước dưới đây để giao dịch được ghi nhận nhanh và không bị lỗi.

MoMoZaloPayViettel MoneyChuyển khoản ngân hàng
zi188 Chuyển khoản vào tài khoản zi188 — từng bước rõ ràng

Chúng tôi xử lý giao dịch như thế nào

Mỗi lần chuyển khoản được đối chiếu tự động với nội dung giao dịch bạn điền khi nạp. Điền đúng nội dung là bước quan trọng nhất để giao dịch khớp và được ghi nhận đúng tài khoản.

Đối chiếu nội dung tự động

Hệ thống so khớp nội dung chuyển khoản bạn điền với lệnh nạp đang chờ. Sai hoặc thiếu nội dung có thể khiến giao dịch không được ghi nhận tự động.

Xác nhận qua ứng dụng ví

MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều gửi thông báo tức thì khi giao dịch thành công. Giữ ảnh chụp màn hình thông báo đó để đối chiếu nếu cần.

Bảo mật thông tin giao dịch

Thông tin tài khoản thụ hưởng hiển thị trong phần Nạp tiền được mã hóa và chỉ dùng cho phiên nạp đó. Không chia sẻ thông tin này ra ngoài.

Hỗ trợ xử lý giao dịch treo

Nếu ứng dụng ví báo thành công nhưng tài khoản chưa được cộng tiền, đội hỗ trợ tra soát dựa trên mã giao dịch từ phía ví — không cần bạn chờ tự xử lý.

Cần hỗ trợ trong lúc chuyển khoản?

Gặp sự cố khi thực hiện giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của zi188 sẵn sàng xử lý. Cung cấp ảnh xác nhận giao dịch từ ứng dụng ví điện tử để được kiểm tra nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Mở live chat ngay trong tài khoản để gửi ảnh xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ xem xét và phản hồi trực tiếp.

Kiểm tra lịch sử giao dịch

Vào mục Lịch sử giao dịch trong tài khoản để đối chiếu từng lần nạp. Nếu trạng thái hiển thị chờ xử lý quá lâu, báo ngay cho hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Xác minh ví điện tử

Đảm bảo ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh danh tính. Ví chưa xác minh có thể khiến giao dịch bị giữ lại ở phía nhà cung cấp ví.

zi188 Các bước thực hiện chuyển khoản

Các bước thực hiện chuyển khoản

Trước khi chuyển, vào mục Nạp tiền trong tài khoản của bạn để lấy số tài khoản thụ hưởng và nội dung chuyển khoản chính xác. Mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhập đúng số tài khoản hiển thị trên màn hình, điền nội dung chuyển khoản theo mẫu — không được bỏ trống hoặc tự ý thay đổi. Xác

nhận bằng mã PIN hoặc sinh trắc học trên điện thoại. Sau khi ứng dụng báo thành công, số dư thường được cộng vào tài khoản trong thời gian ngắn. Nếu sau vài phút chưa thấy cập nhật, chụp ảnh màn hình xác nhận giao dịch và liên hệ hỗ trợ.

Các thuật ngữ trong chuyển khoản

Một số từ ngữ thường gặp khi thực hiện nạp tiền qua ví điện tử hoặc ngân hàng — hiểu đúng giúp bạn điền thông tin chính xác hơn.

01
Nội dung chuyển khoản là gì?

Là đoạn mã hoặc chuỗi ký tự bạn phải điền vào ô ghi chú khi chuyển tiền. Hệ thống dùng nội dung này để xác định giao dịch thuộc tài khoản nào.

02
Tài khoản thụ hưởng là gì?

Là số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử nhận tiền từ phía bạn. Zi188 hiển thị tài khoản thụ hưởng mới cho mỗi lệnh nạp — kiểm tra lại trước khi chuyển.

03
Trạng thái chờ xử lý nghĩa là gì?

Giao dịch đã ghi nhận nhưng chưa đối chiếu xong. Thường tự động hoàn tất sau vài phút; nếu kéo dài hơn, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch từ ứng dụng ví.

04
KYC trong nạp tiền là gì?

KYC (xác minh danh tính) là bước xác nhận chủ ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng khớp với chủ tài khoản zi188. Hoàn thành KYC giúp giao dịch được xử lý trơn tru hơn.

05
Hạn mức giao dịch là gì?

Là mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần chuyển khoản, do nhà cung cấp ví hoặc ngân hàng quy định. Kiểm tra hạn mức trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi nạp.

06
Phí giao dịch là gì?

Khoản phí một số ngân hàng hoặc ví tính cho mỗi lần chuyển tiền. MoMo, ZaloPay và Viettel Money có thể miễn phí hoặc tính phí thấp tùy tài khoản — kiểm tra trực tiếp trong ứng dụng.

Câu hỏi thường gặp khi chuyển khoản

Những tình huống phổ biến nhất khi nạp tiền qua ví điện tử và ngân hàng vào tài khoản zi188.

Liên hệ live chat ngay và cung cấp ảnh xác nhận giao dịch từ ứng dụng ví. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu thủ công và ghi nhận vào đúng tài khoản của bạn.

Chờ vài phút để hệ thống đối chiếu tự động. Nếu vẫn chưa cập nhật, vào mục Lịch sử giao dịch kiểm tra trạng thái rồi liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Ngoài MoMo, ZaloPay và Viettel Money, bạn có thể chuyển khoản qua ngân hàng nội địa. Lấy số tài khoản thụ hưởng và nội dung chuyển khoản trong mục Nạp tiền trước khi thực hiện.

Không nên. Số tài khoản thụ hưởng có thể thay đổi theo từng lệnh nạp. Luôn lấy thông tin mới nhất trong mục Nạp tiền trước mỗi lần chuyển để tránh gửi nhầm.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa từ phía ứng dụng ví. Chỉ cần đảm bảo bạn đang dùng ứng dụng ví chính thức và kết nối mạng an toàn khi chuyển khoản.

Hạn mức cụ thể hiển thị trong mục Nạp tiền của tài khoản bạn, tùy theo phương thức bạn chọn. Hạn mức cũng phụ thuộc vào quy định của từng ví điện tử hoặc ngân hàng.
Tham khảo

Hướng Dẫn Chuyển Khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.